Los seres humanos somos por naturaleza estrategas. Tratamos de planear las situaciones de tal manera de llegar a la meta final con el éxito buscado. Cabe resaltar que no son todos los estrategas, pero si muchos.
El modelo tradicional de comunicación es el siguiente:
Cada una de las funciones representadas en el dibujo tiene un función distinta. El emisor es el que trasmite el mensaje, el receptor es quien recibe el mensaje, el mensaje es lo que el emisor quiere decirle al receptor, el canal es el medio que el emisor ultiza para llevar el mensaje, el código es el idioma o forma por el cual el mensaje es llevado hacia el emisor, y por último, el contexto es el entorno o el ambiente o la situación en el cual el emisor y receptor se encuentran cuando reciben el mensaje.
En el mundo empresarial la comuncicación se ve reflejada en el planeamiento estratégico que las empresas o compañías tienen. Este es el conjunto de acciones, comportamientos, objetivos y políticas que las empresas encaminan hacia un solo fin: QUE LA EMPRESA DE FRUTOS.
Para que este funcione es necesario la comunicación que estas compañías tengan para con su entorno (microentorno y macroentorno). Sin duda alguna, la carencia de una buena comunicación va a llevar al fracaso de la empresa, pues el mensaje que estas trasmitan no va a llegar correctamente.
Esta comunicación estrategíca tiene como finalidad mejorar el posicionamiento y la imagen de la organización frente a sus públicos. La clave del éxito es llevar el mensaje tanto en el eje interno como externo en el momento preciso y de la manera más sencilla posible. Por lo tanto, el microentorno como el macroentorno estarán informados de los acontecimientos importantes de la organización.
Un punto clave entre comunicación y planeamiento es la percepción. Esta última es la imagen que tiene el público para con la empresa, es decir, lo que macro entorno piensa de esta. La empresa transmite un mensaje, pero es necesario, que el mensaje llege al receptor tal y como esta espera que sea entendido.
Si hacemos una analogía de las organizaciones o empresas con un equipo de voleyball, nos daremos cuenta que tanto los jugadores, el entrenador, la prensa, La Federación Peruana de Voleyball, los aficionados, entre otros, deben de estar enterados de todo lo que pasa, para que así, el equipo triunfe y todos queden satisfechos con los logros.
El auge de la Comunicación- Benito Castro
http://recursos.cnice.mec.es/media/publicidad/bloque5/pag2.html
http://roble.pntic.mec.es/~msanto1/lengua/1comunic.htm
El chino más barato
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: Realidad Peruana
"Un helado a tu lado" es el slogan de los helados Artika. Si no enfocamos en esta frase nos daremos cuenta que sí, pues estos son los más económicos en el mercado de los helados. Sus precios oscilan entre 0.50 céntimos y 1.50 soles.
Nacieron en Arequipa como una pequeña empresa. Ahora, después de 10 años, cuentan con distribuidores en 23 departamentos del país.
Las principales características de estos helados son su empaque simple y su distribución enfocada en sectores C y D. Esto en conjunto hace que el precio final del helado llege asequible para su público. Su distribución va más haya de solo llegar a super mercados. Ellos se enfocan en las pequeñas bodegas.
Un factor interesante es el uso de la tecnología para minimizar costos. Maquinaría de primera y trabajadores enfocados en sus labores son lo que hacen que Helados Artika sea el líder en liderazgo de costos.
EL ANGEL DE LOS COSTES
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: Realidad Peruana
Entre los muchos ejemplos que podemos mencionar uno muy claro es el de los Cereales Ángel, quienes no solo son los lideres de costos en su rubro sino también se han vuelto los líderes en ventas. Su formula en reducción de costes está basada en minimizar los gastos en publicidad (elegir bien donde publicar), y el sector al que se dirige.
Pero sobre todo la clave de su éxito está en el cambio del tradicional empaque de cartón, el cual demandaba cierta cantidad de costos, a una bolsa plástica de diversos tamaños (hasta de 50 céntimos), de esta manera, no solo se redujo los costes sino, también, se volvió accesible hasta para la
s madres de los niveles sociales más bajo que no pueden comprar los cereales de las marcas transnacionales. Por otro lado, el dejar de vender solo en supermercados para darle oportunidad a otros puntos de ventas más accesibles para quienes compren sus nuevos empaques, como por ejemplo bodegas y mercados, fue otro movimiento clave para liderar en lo que costos se refiere.
En conclusión, para ser un líder de costos no solo se necesita una buena tecnología de punta, sino, en gran parten, también es necesario la elaboración de una buena estrategia y táctica que ayude a usar más eficaz y eficientemente los diversos activos de la empresa, de tal manera que se logre reducir los costos.
Pero sobre todo la clave de su éxito está en el cambio del tradicional empaque de cartón, el cual demandaba cierta cantidad de costos, a una bolsa plástica de diversos tamaños (hasta de 50 céntimos), de esta manera, no solo se redujo los costes sino, también, se volvió accesible hasta para la
s madres de los niveles sociales más bajo que no pueden comprar los cereales de las marcas transnacionales. Por otro lado, el dejar de vender solo en supermercados para darle oportunidad a otros puntos de ventas más accesibles para quienes compren sus nuevos empaques, como por ejemplo bodegas y mercados, fue otro movimiento clave para liderar en lo que costos se refiere.En conclusión, para ser un líder de costos no solo se necesita una buena tecnología de punta, sino, en gran parten, también es necesario la elaboración de una buena estrategia y táctica que ayude a usar más eficaz y eficientemente los diversos activos de la empresa, de tal manera que se logre reducir los costos.
LIDERAZGO EN COSTOS
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: TeoríaLiderazgo en costos es una estrategia utilizada por las empresas o compañías, las cuales lazan un producto al mercado con el menor precio en su rubro, es decir, este producto es el más barato en su especie en el segmento al cual va dirigido.
Para que esto pueda ser posible es casi indispensable contar con tecnología de avanzada (maquinaria especializada, sistemas de software, entre otros), construcción de plantas donde se puedan producir grandes volúmenes de manera eficiente, controles rigurosos de costos y gastos directos e indirectos, no desperdiciar ninguna clase de materia prima, reciclar la materia prima (a la manera de lo posible), calidad de horas de trabajo y trabajado y trabajadores eficientes y eficaces.
Para que esto pueda ser posible es casi indispensable contar con tecnología de avanzada (maquinaria especializada, sistemas de software, entre otros), construcción de plantas donde se puedan producir grandes volúmenes de manera eficiente, controles rigurosos de costos y gastos directos e indirectos, no desperdiciar ninguna clase de materia prima, reciclar la materia prima (a la manera de lo posible), calidad de horas de trabajo y trabajado y trabajadores eficientes y eficaces.
Esta estrategia busca que los consumidores identifiquen su producto con bajo precio y por la tanto lo compren de inmediato. Si un producto es igual al otro en materia de medidas, pesos y rendimiento, y cuesta menos, los consumidores, cabe resaltar que claro esta que no todos pero si la gran mayoría, van a elegir el más barato.
Es importante señalar que el uso de la tecnología es la mejor herramienta que el hombre pudo encontrar para el liderazgo en costos, pues cada vez se necesitan de menos manos para hacer más productos y el tiempo cada vez es más corto en la elaboración de ellos. Todo esta exactamente cronometrado, cada segundo significa dinero y con ello ahorro.
Por otro lado, no podemos olvidar que la logística de una empresa es, quizá, el arma letal para con la competencia, es decir, si una empresa está donde tiene que estar en el momento exacto, no habrá manera que este fracase. Con esto queremos decir que la manera o forma de distrubución del producto es fundamental, pues está contruiburá, gran parte, al triunfo de liderazgos de costos.
http://www.slideshare.net/ivanvegab
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/alv/2c.htm
"BBVA, TRABAJAMOS POR UN FUTURO MEJOR PARA LAS PERSONAS"
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: Ejemplo en Internet
Es un grupo global que brinda gran diversidad de servicios y productos financieros a sus clientes. Llega a albergar a 112, 000 empleados , 47 millones de clientes y 890 000 accionistas en más de 30 países por todo el mundo.
La visión en la que se basa el BBVA es “Trabajamos por un futuro mejor para las personas”. Esto quiere decir que el trabajo que realiza como empresa se dirige crear buenas y grandes relaciones con sus clientes y sus grupos de interés.
Para poder alcanzar sus metas la empresa desarrollo algunos unos principios de actuación que junto a la innovación definen su compromiso con sus grupos de interés –clientes, accionistas, empleados, proveedores- y con la Sociedad en general.
Principios corporativos de BBVA
1. El cliente como centro del negocio.
2. La creación de valor para los accionistas y el resto de los grupos de interés como resultado de la actividad.
3. El equipo como artífice de la generación de valor.
4. El estilo de gestión como generador de entusiasmo.
5. Un comportamiento ético e integridad personal y profesional como forma de entender y desarrollar la actividad.
6. La innovación como palanca de progreso.
7. La responsabilidad social como compromiso con el desarrollo...
Segun la cultura oganizacional del BBVA con respecto a su visión sigue la siguiente estructura:
CLIENTE-ACCIONISTA-EMPLEADOS-PROVEEDORES-SOCIEDAD
http://www.bbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/conozca/index.jsp
PRIMAX...UNA EXPERIENCIA DISTINTA
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: Realidad Peruana
PRIMAX es una empresa claramente dirigida a satisfacer las necesidades de sus clientes, o como se dice en su página web “…cada uno de los miles de clientes que atienden día a día…”, brindándoles sus distintos servicios que se encuentran disponibles en sus estaciones(a nivel nacional e internacional). Las herramientas que ayudan a conseguir sus metas y objetivos son: su calidad de productos y servicios, su eficiencia en el sector logístico y, sobre todo, su compromiso con sus clientes.
Ser reconocido como el mejor retailer del mercado nacional con la mejor calidad en productos y servicios es la visión de PRIMAX. Por otro lado, su misión a futuro (visión) es convertir sus centros de servicios en un lugar de conveniencia para el consumidor para poder brindarle una experiencia de compra de bienes y servicios, rápida y agradable. La intención de PRIMAX es que estas experiencia se realice en un cómodo ambiente de respeto al ser humano, contribuyendo al desarrollo de sus empleados, accionistas y de la sociedad.
En este contexto el credo de PRIMAX va dirigido en una línea donde priman los clientes seguidos por los empleados de la empresa, accionistas y la comunidad en ese orden.
CLIENTE—EMPLEADO—ACCIONISTA—COMUNIDAD
En una opinión personal su visión cada vez está más cerca, pues basado en distintas estrategias y tácticas como los es LISTO! (su cafetería - market) el cliente cada vez recibe una atención más agradable.
CREDO DE JOHNSON & JOHNSON
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: TeoríaNosotros creemos que nuestra primera responsabilidad es con los doctores, enfermeras y pacientes, con las madres y los padres y todos los otros que utilizan nuestros productos y servicios.Para llenar sus necesidades, todo lo que hacemos tiene que ser de alta calidad.Tenemos que esforzarnos constantemente para reducir nuestros costosy mantener precios razonables.Las órdenes de los clientes deben ser cumplidas pronta y precisamente.Nuestros proveedores y distribuidores deben de tener la oportunidadde tener ganancias justas.
Tenemos una responsabilidad hacia nuestros empleados,los hombres y mujeres que trabajan con nosotros alrededor del mundo.Todos deben ser considerados como individuos.Debemos respetar su dignidad, y reconocer sus méritos.Deben de sentirse seguros en sus trabajos.Su compensación debe ser justa y adecuada,y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras.Debemos de encontrar formas cuidadosas para ayudar a nuestros empleados a cumplirsus responsabilidades familiares.Los empleados deben de sentirse libres de hacer sugerencias y quejas.Debe haber una igual oportunidad de empleo, desarrolloy avances para aquellos que están capacitados.Debemos de tener una gerencia competente, y sus acciones deben ser justas yéticas.
Nosotros somos responsables de las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos,y de la comunidad mundial también.Debemos ser buenos ciudadanos – apoyar las buenas obras y caridades,y contribuir con nuestra justa cantidad de impuestos.Debemos alentar las mejoras cívicas, y una mejor salud y educación.Debemos de mantener en ordenla propiedad que tenemos el privilegio de usar,protegiendo el medio ambiente, y los recursos naturales.
Nuestra responsabilidad final es con nuestros accionistas.El negocio debe tener buenas ganancias.Debemos de experimentar nuevas ideas.Las investigaciones deben llevarse adelante, se deben desarrollarprogramas innovadores,y se debe de pagar por los errores.Se debe comprar equipo nuevo, se deben proveer nuevas instalaciones,y se deben lanzar nuevos productos.Se deben crear reservas para proveer en los tiempos de adversos.Cuando operamos de acuerdo con estos principios,los accionistas deben de tener una ganancia justa.
Empresa que tiene más de 60 años en el mercado. Esta claro que lo que ellos buscan es satisfacer las necesidades de los clientes con sus productos cada vez con mejor calidad.Jhonson & Jhonson sigue una cadena de importancia en su trabajo. Ubican primero a los clientes: doctores, enfermeras, pacientes, mamas y papas. El principal motivo de su trabajo es la satisfacción de este con el producto. Después encontramos a sus empleados que son considerados como individuos mas no como grupo de personas, pues afirman que cada individuo tiene necesidades diferentes. Luego se encuentran las comunidades. La responsabilidad ocupa un papel importante y; por último, vemos a sus accionistas, estos representan la parte lucrativa de la empresa. Enfocan esto a la ganancia justa.
CLIENTE— TRABAJADOR— COMUNIDAD— GANANCIA
Los principios filosóficos recaen en el respeto a la dignidad, trabajo justo, responsabilidad social. Para ellos es fundamental que sus trabajadores realicen sus labores en un ambiente de armonía, pues de este modo, ellos harán su trabajo más efectivo; por lo tanto, los cliente quedaran más contentos con el producto y la empresa tendrá mas ganancias.
J&J es una empresa que personifica sus productos y servicios para que estos atrapen completamente las necesidades de los consumidores. Cada resacartar que esta empresa tiene productos dirigidos para toda la familia y por tanto ofrece, en el mercado, precios asequiblemente razonables para cada miembro. Los productos estan dirigidos a mejorar la calidad de vida de sus consumidores, apostando asi, por el bienestar de estos.
GOOGLEATE
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: Ejemplo en Internet
Un claro ejemplo de lo que es posicionamiento, lo tenemos frente a nuestras narices con GOOGLE, ya que en los últimos 10 años esta página de buscadores de información se ha posicionado en la mente de universitarios, escolares, empresarios, profesores, entre otros. Lo primero que se nos viene a la mente en el momento que queremos buscar información es GOOGLE, pues esta página web esta asociada en nuestros cerebros como búsqueda. Es más, en algunos países es común utilizar GOOGLE como verbo: gloogear, googleate.
Este posicionamiento esta tan arraigado a nosotros que sus competidores nisiquiera figuran en nuestras mentes. Altavista, Yahoo Buscador, no representan nisiquira una amenaza para GOOGLE.
Fue fundada el 7 de septiembre de 1998 por Larry Page y Sergey Brin (dos estudiantes de doctorado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Stanford).
Aunque su principal producto es el buscador, la empresa ofrece también otros servicios: un comparador de precios llamado Google Product Search (antes conocido como "Froogle"), un motor de búsqueda para material almacenado en discos locales (Google Desktop Search), y un servicio de correo electrónico llamado Gmail, el cual pone a disposición para sus usuarios más de 7 GB.
EMPRESA Y POSICIONAMIENTO
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: Teoría
Una empresa es una organismo socio-económico con fines de lucro (generar utilidades) conformado básicamente por elementos humanos (administradores que toman decisiones, mano de obra que producen productos o servicios, entre otros), recursos materiales (materia prima, maquinaria y equipos, etc) y capital (inversión realizada por accionistas para el desarrollo de la empresa).
En realidad una empresa no solo cuenta con los tres elementos mencionado anteriormente, sino que, también es una entidad integrada por elementos tangibles e intangibles. Entre los elementos tangibles podemos encontrar a los elementos humanos (ya mencionados), bienes materiales, capacidad financiera y de producción, transformación y/o servicios. Por otro lado, los elementos intangibles están integrados por aspiraciones, realizaciones y capacidad técnica.
Además de ellos, cabe mencionar que las empresas también se caracterizan por el nivel en que se encuentran posicionadas en la mente del consumidor o cliente. Este se refiere al lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores. Esto va íntimamente relacionado con la imagen que este producto o servicio proyecta en relación con los otros productos. Esta, quizá, sea la finalidad del marketing.
Las ideas que ya están en la mente (valores, ideales, deseos) tratan de engancharse y trabajar a partir de ellas, para que así, el reconocimiento de la marca de una empresa sea más efectivo.
Enciendes la radio: publicidad radial, caminas hasta el paradero: carteles, afiches; subes a la combi: publicidad. Estamos saturados de marcas, es por esto, que las personas en un intento de limpieza mental o simplicidad se quedan con lo que les causa más impacto. Debido a esto, las empresas buscan el posicionamiento de sus marcas en los consumidores.
Volviendo a las empresas, es importante mencionar que estas puede calificarse por su actividad, forma jurídica, dimensión, ámbito de actuación, titularidad del capital y cuota del mercado que poseen las empresas. En el presente texto solo nos dedicaremos a explicar las empresas clasificadas según su actividad.
Según su actividad podemos encontrar empresas industriales, las cuales están dedicadas a la producción de bienes; estas se pueden dividir en manufactureras, pues están dedicadas a transformar materia prima en productos terminados (pueden ser de consumo final o de producción), y en extractivas (dedicadas a la explotación de recursos naturales). Otro caso son las empresas comerciales cuya función principal es la compra/venta; las empresas mayoristas (ventas a gran escala), minoristas (ventas al menudeo) y comisionistas (venden lo que no es suyo por una comisión) forman parte de este tipo. Por último, están las empresas de servicios, las cuales, como su mismo nombre lo dice, son las encargadas de brindar servicios a sus clientes.
UNA EMPRESA GLORIOSA!
Gloria es un excelente ejemplo de lo que es un empresa, pues esta integrada por elementos humanos, recursos materiales y capital. La empresa gloria es según su actividad una empresa industrial manufacturera, ya que mediante un proceso adecuado transforma materia prima a productos como leche evaporada, mantequilla, yogurt, quesos, entre otros.HORMIGAS ORGANIZADAS
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: Ejemplo en InternetSi tomamos al mundo de los hormigueros como un sistema nos daremos cuenta que estos se dividen, generalmente, en tres grupos. El primero es el de las hormigas trabajadoras u obreras, las cuales son las encargadas de alimentar a las larvas y hacer los hormigueros; el segundo, es el de la reina, la cual es la hormiga de mayor tamaño y es la única hormiga fértil; por ultimo, el macho es el encargado de preñar a la hormiga reina.
Estos insectos trabajan interrelacionadamente para así sobrevivir, alimentarse, tener un hogar y reproducirse. Cada uno de estos tres grupos es una pieza fundamental en el desarrollo del hormiguero, pues cada labor las lleva a un todo globalizado que es VIVIR.
Ellas también se dividen en subsistemas, es decir, dentro de los hormigueros o colonias encontraremos distintas funciones que las hormigas desarrollan. En el ejemplo que a continuación será presentado, “La colonia de Cortadoras” se dedica a cultivar hongos. Las hormigas grandes son las encargadas de cortar las hojas, las de menos tamaño son las que desmenuzan las hojas y las llevan al jardín, y las pequeñas son las encargadas de cuidar el hormiguero.
Si observamos cada acción en particular no se entendería el fin de las acciones realizadas por las hormigas. Tenemos que analizar el todo en conjunto para poder entenderlas.
http://www.uhu.es/cine.educacion/cineyeducacion/unidadescuadernohormigas.htm
http://www.blogcurioso.com/como-viven-las-hormigas/
Estos insectos trabajan interrelacionadamente para así sobrevivir, alimentarse, tener un hogar y reproducirse. Cada uno de estos tres grupos es una pieza fundamental en el desarrollo del hormiguero, pues cada labor las lleva a un todo globalizado que es VIVIR.
Ellas también se dividen en subsistemas, es decir, dentro de los hormigueros o colonias encontraremos distintas funciones que las hormigas desarrollan. En el ejemplo que a continuación será presentado, “La colonia de Cortadoras” se dedica a cultivar hongos. Las hormigas grandes son las encargadas de cortar las hojas, las de menos tamaño son las que desmenuzan las hojas y las llevan al jardín, y las pequeñas son las encargadas de cuidar el hormiguero.
Si observamos cada acción en particular no se entendería el fin de las acciones realizadas por las hormigas. Tenemos que analizar el todo en conjunto para poder entenderlas.
http://www.uhu.es/cine.educacion/cineyeducacion/unidadescuadernohormigas.htm
http://www.blogcurioso.com/como-viven-las-hormigas/