TIENDAS ADAMS
ADAMS, cadena de tiendas especializadas en prendas de vestir para caballeros y ahora tambien para damas, desde el año 2005 que se fundo su primera tienda. Tienda caracteristica por tener colecciones de trajes, zapatos y accesorios que son frabricadas por los mejores diseñadores.
Tomando como ejemplo a tiendas ADAMS, se señalara los pasos a seguir de los que es planificar y comunicar.
- OBJETIVO
en el vestir, capaz de
ennoblecer y realzar
la imagen de la gente.
2 .- AUDIENCIAS
- Personas independientes
- Clase media - alta
- Dirigida a personas de ambos sexos
- Personas que prefieran calidad que cantidad
3 .- MENSAJE
"Cadena de tiendas donde no
encontrarà todas las marcas,
solo las mejores"
4.- CANALES
- Spots publicitarios
- Publicidad Televisiva
5.- MONITOREO
Mediante los resultados anuales
de las ventas se puede llevar a cabo
el monitoreo de esta organizacion,
asi como tambien poder saber la
fidelidad de sus clientes y saber
si se ha capturado mas usuarios.
Bibliografia:
COMUNICACIÓN ESTRATEGICA 2
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: TeoríaEn cuanto a comunicación empresarial se refiere, debemos de tomar en cuenta tres factores principales:
- Comunicación interna, la cual trabaja en la identidad de la organización.
- Comunicación intermediaria, la cual no forma parte de la organización pero representa a esta.
- Comunicación externa, la cual trabaja la imagen, es decir, la percepción que la organización genere a sus públicos.
Para que lo anteriormente sea posible, las empresas deben de tener en cuenta puntos claves. La base de todo es la determinación de los objetivos. Estos deben deben de ser medibles, razonables según los recursos que las organizaciones tengan, realistas según el entorno y específicos en el tiempo. Los objetivos de comunicación dependen de los objetivos de la empresa, pues ellos existen para que las empresas alcancen sus metas. Estos no son independientes pues van dirigidos al bien estar de la empresa.
El siguiente paso es identificar a las audiencias, es decir al público que va dirigido, los grupos de interés, sus competidores, entre otros. Estos pueden estar tanto dentro o fuera de la organización. Al estos ser identificados sera más fácil, para la organización, la selección de mensajes que esta quiere transmitir. No todo lo que las empresas transmitan es relevante para todos los públicos.
Luego nos toparemos con el desarrollo del mensaje. Este tiene que persuadir, convencer al entorno donde va a ser trasmitido. Es fundamental que este tenga un sustento creíble para que logre lo que se quiere con el. Lo que esta atrás de cada mensaje es pedirle al público algo, ya sea atención, lealtad, ventas, interés, etc.
Los canales que se utilicen para la transmisión del mensaje dependerán únicamente del público al que este último va dirigido, es decir, se deben de utilizar la forma o los medios que el entorno use con más frecuencia.
Es importante monitorear el plan que se esta ejecuntadonse, pues este debe de seguir la linea trazada. Los objetivos planteados deben de cumplirse y para que esto sea posible siempre es necesario seguir trabajando en lo planeado.
OBJETIVOS--AUDIENCIAS--MENSAJE--CANALES--MONITOREO
La comunicación empresarial tiene como objetivo principal comunicarle al público "lo que soy", es decir, la identidad de la corporación y que este la perciba de la manera que la empresa quiere que ser percibida.
COMUNICADOS POR DENTRO Y POR FUERA
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: Ejemplo en InternetEl siguiente ejemplo se basa en la comunicación interna y externa de una organización como la que desarrollo Hitler en Alemania con el movimiento nassi. En los siguientes videos veremos como él, no solo ejerce el papel de líder sino, también, el de porta voz y en ambos ejecuta un gran evento para poder atraer la atención de la prensa y otras instituciones.
En el primero se comunica con los soldados del movimiento (micro entorno) informándolo de la cultura organizacional y de las metas que desean conseguir para que en momentos de dudas y/o desequilibrio en la organización sus miembros sepan los principios que debe guiar sus acciones. En el segundo se dirige a las masas externas del movimiento comunicando los logros que se han alcanzado y se alcanzaran al macro entorno, dejando una fuerte y solida imagen del movimiento nassi.
MICRO ENTORNO
MACRO ENTORNO
Wong, mucho más que una tienda...
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: Realidad Peruana
El grupo de Supermercados Wong se ha destacado –desde siempre- por su orientación a la entrega de un servicio personalizado y de excelencia. Asimismo, a triplicado las variedades de productos -de un promedio de 8,000 ítems a 30,000- en cada tienda, y se atrevió a ampliar sus tiendas cuando la tendencia recomendaba reducir los tamaños.
Cuando pensamos en Wong pensamos en buen servicio y en la calidad de los productos. Para que esto sea posible, tanto el micro entorno como el macro entorno deben de haber tenido una buena comunicación. Wong transmite su mensaje y llega a nosotros para que así tengamos y formemos una percepción de ellos. Calidad y buen servicio son sus principales características. Wong las aprobecha y transmite el mensaje no solo con bonitos slogans como "Donde Comprar es un placer" sino con acciones: siempre estan dispuestos a hacer todo por el cliente. Wong realiza eventos tanto internos como externos. En el ámbito interno podemos ver los eventos en los cuales, los trabajadores son los protagonistas. Ellos organizan todo un show lleno de baile y canto. Además, Wong trata que sus trabajadores se sientan a gusto con su empresa y transmitan ese mensaje a la clientela. El ámbito externo se ve reflejado en los eventos que Wong realiza para sus clientes. Todos los años ellos organizan el tradicional "Corso de Wong" por las calles miraflorinas. Los clientes quedan completamente satisfechos con esta actividad.
NANO al alcance de tu mano
Publicado por Silvia Echevarrìa, Alexandra Cuadra y Raphael Delgado / Category: Ejemplo en Internet
El grupo "Tata Motors "de la India lanzó al mercado un auto pequeño, compacto, con funciones simples y sobre todo económico. Este pequeño carrito esta valorado en $2.500. Esto lo convierte en el auto más barato del mundo.
Este es llamado "El nuevo Nano" y tiene como función principal llegar a los pobladores de la India, pues ellos, en su mayoría, se movilizan en motocicletas haciendo que este medio de transporte sea peligroso. Esta empresa vió en los indues un mercado grande y hizó un producto de acuerdo a sus necesidades y a su bolsillo.
"El nuevo Nano" cuenta solo con funciones y equipos básicos: pequeño motor en la parte trasera de 33 caballos de fuerza y 624 centímetros cúbicos que le permite un rendimiento de 20 kilómetros por cada litro de gasolina, lunas eléctricas,no puede superar los 100 kilómetros por hora y aire acondicionado. Es por esto y la tecnología de punta utilizada que el precio queda reducido y lo convierte en lider de costos.